سيتا تطلق أول مركز قيادة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا لتعزيز التميّز في خدمات النقل الجوي

 المنشأة الجديدة في القاهرة تعزز العمليات العالمية وتقدم دعمًا أسرع وأكثر ذكاءً للعملاء حول العالم

بحضور الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني المصري، وسليم بوري، رئيس سيتا في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا، ورينيه فوريل، المدير التنفيذي للشؤون التقنية في شركة سيتا، وعدد من كبار الشخصيات في قطاع الطيران، أعلنت سيتا، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا النقل الجوي، رسميًا عن افتتاح مركز القيادة الجديد في القاهرة، خلال حفل أُقيم اليوم الثلاثاء 13 مايو 2025 في القاهرة.

ويسهم افتتاح المركز الجديد في توفير خدمات أسرع وأكثر مرونة وسرعة في الاستجابة للعملاء في مصر والشرق الأوسط وإفريقيا ومختلف أنحاء العالم. ويشكل المركز الأول من نوعه للشركة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا إضافة نوعية لشبكتها العالمية من المراكز التشغيلية، فضلًا عن تعزيز حضورها في المنطقة. 

كما يرسخ افتتاح المركز الجديد مكانة مصر كرائد إقليمي في مجالات التكنولوجيا والطيران والخدمات الرقمية، ويعزز التزام سيتا بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة لقطاع النقل الجوي.

ويوفر مركز القيادة الجديد في القاهرة رافدًا مهمًا لجهود الشركة في تحقيق مهمتها الرامية إلى تقديم خدمات سلسلة وعالية الجودة على مدار الساعة. ويضمن المركز المراقبة على مدار الساعة وفي الوقت الحقيقي لكافة الشبكات والبنى التحتية والتطبيقات، ما يوفر دعمًا مستمرًا للمطارات وشركات الطيران والحكومات، ويعزز انسيابية الرحلات وربط المسافرين وحُسن سير العمليات بسلاسة في جميع الأوقات.

ويضم المركز خبراء في التطبيقات والمنصات والبنية التحتية، لإدارة الخدمات الحيوية المتعلقة بالمطارات والحدود والأمتعة والرسائل، بما في ذلك الأنظمة على السحابة الخاصة بشركة سيتا والبيئات السحابية العامة مثل مايكروسوفت أزور وأمازون ويب سيرفسز. وتم بناء المركز وفقًا لمنهجيات مكتبة البنية التحتية لتقانة المعلومات والتطوير أثناء العمليات وآجيل، وهو حاصل على اعتماد ISO 27001، مما يضمن أعلى مستويات الجودة التشغيلية وأمن المعلومات.

ويتوافق المركز مع المناطق الزمنية لأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، مما يرتقي بمستوى سرعة الاستجابة للعملاء الإقليميين، كما يدعم نموذج “المتابعة حول العالم” الذي يضمن استمرارية الخدمة عالميًا. ووفر المركز منذ افتتاحه 40 فرصة عمل جديدة في القاهرة، ويعتزم الإعلان عن 20 فرصة جديدة هذا العام. كما تتعاون سيتا مع الجامعات المصرية لتوفير فرص تدريب عملي للطلاب وتأهيل جيل جديد من الكفاءات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات لقطاع الطيران.

وتعليقًا على هذا الموضوع، قال سليم بوري، رئيس سيتا في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا: “يسرنا الإعلان عن افتتاح مركز سيتا الجديد في القاهرة، في خطوة تهدف إلى الارتقاء بسوية خدمة العملاء وتوفير حلول أسرع وأكثر ذكاء. ويواكب هذا التوجه ازدهار قطاع السفر الجوي في المنطقة، حيث استقبلت مصر وحدها 15.7 مليون زائر خلال العام الماضي، في وقت يواجه فيه قطاع الطيران ضغوطًا متنامية لتوسيع نطاق عملياته، وتحديث عملياته، وتلبية تطلعات المسافرين المتزايدة. ويوفر مركز القيادة في القاهرة بنية تحتية مرنة، ومراقبة استباقية، واستجابة فورية للأحداث، ما يضمن تقديم تجربة سفر يومية سلسة وموثوقة. كما يعزز المركز حضورنا في القاهرة، التي تحظى بأولوية قصوى في عملياتنا العالمية، لنكون على مقربة من العملاء في مصر والقاهرة والعالم الأوسع”.

ومن جانبه، قال رينيه فوريل، المدير التنفيذي للشؤون التقنية في شركة سيتا: “يعكس مركز القيادة في القاهرة التزام سيتا الراسخ بالتميز. كما يعزز جهود سيتا لترسيخ الموثوقية في خدماتها، والتي بنتها على مدار عقود في مونتريال وسنغافورة، ويوفر لعملائنا حول العالم مستويات أعلى من الأداء. ويفتح المركز آفاقًا واسعة لبناء الشراكات، ويدعم تطوير الكفاءات المحلية، بما يسهم في ترسيخ مكانة القاهرة كقوة ناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات”.

ويسهم المركز في تعزيز قدرات سيتا على تقديم خدماتها لمختلف أنحاء العالم، حيث ينضم إلى مركزي القيادة التابعين لها في مونتريال وسنغافورة. كما يشكل أحد المراكز ضمن شبكتها التي توفر الدعم لأكثر من 2،800 عميل في قطاع النقل الجوي في 340 موقعًا في 115 دولة، والتي يعمل فيها أكثر من 1،700 متخصص في تكنولوجيا معلومات الطيران على مدار الساعة. وتعتبر هذه الخطوة امتدادًا طبيعيًا لمسيرة سيتا الطويلة من التعاون والاستثمار في مصر، والتي كانت دائمًا جزءًا مهمًا من شبكة خدمات سيتا العالمية.

وبدأت أعمال إنشاء المركز في مارس 2024، وباشرت الفرق التشغيلية الأولى مهامها في سبتمبر من العام نفسه، استعدادًا للإطلاق الرسمي اليوم.

شركة سيتا:

تعتبر شركة “سيتا” المزوّد الرائد لخدمات تكنولوجيا المعلومات في قطاع النقل الجوي، إذ تقدم حلولًا لشركات الطيران، والمطارات، والطائرات، والحكومات. وتسهم تقنيتنا في تعزيز سلاسة وأمان وموثوقية واستدامة تجربة السفر الجوي.

وتملك سيتا قاعدة واسعة من العملاء تشمل 2،500 عميل، حيث تسهم حلولها في تعزيز كفاءة العمليات في أكثر من 1،000 مطار، كما تُقدم مزايا الطائرات المتصلة لعملاء ما يزيد على 18 ألف طائرة في مختلف أنحاء العالم. كما تقدم حلولًا تكنولوجية تسهم في مساعدة أكثر من 70 حكومة في تحقيق التوازن المثالي بين ضمان سلامة الحدود وتوفير تجارب سفر سلسة. وتربط شبكة اتصالاتها جميع أنحاء العالم ببعضها وتوفر 45% من إجمالي تبادل البيانات بين مختلف أطراف مجتمع النقل الجوي العالمي.

وحصلت أهدافنا لتخفيض الانبعاثات على المدى القريب والبعيد في عام 2023 على اعتماد معيار الحياد الكربوني في مبادرة الأهداف المستندة إلى العلم. وتؤدي هذه الأهداف دورًا محوريًا في توجيه استراتيجيات الشركة في مجال المناخ بهدف الحد من انبعاثات غازات الدفيئة بشكل فعال. وتعمل سيتا أيضًا على ابتكار حلول جديدة تدعم مساعي قطاع الطيران لتحقيق أهدافه في مجال الحد من الانبعاثات الكربونية، بما في ذلك الحد من استهلاك الوقود وتعزيز الكفاءات التشغيلية.

في عام 2024، استحوذت سيتا على ماتيرنا آي بي إس، الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات المسافرين للمطارات وشركات الطيران، لتشكّل أقوى محفظة خدمات للمسافرين في مجال المطارات والسفر الرقمي على مستوى العالم. واستحوذت سيتا بعد ذلك على شركة أسيستيم لتقديم خدمة متطورة مُدارة لمراكز التحكم في عمليات رحلات الطيران بالكامل. كما أطلقت شركة سمارت سي، التي تمنح قطاع النقل البحري إمكانية الوصول إلى التقنيات المتقدمة نفسها التي تُحدث نقلة نوعية في قطاع الطيران. ويأتي إطلاق المركز الجديد في إطار جهود سيتا لتحيق النمو في العديد من القطاعات، مثل النقل البحري، والسكك الحديدية، والنقل الجوي في المناطق الحضرية، مثل مطارات طائرات الإقلاع والهبوط العمودي الكهربائية.

وتعود ملكية الشركة بالكامل إلى القطاع وتعتمد كليًّا على احتياجاته في توجّهاتها. وتعدّ “سيتا” واحدة من أكثر الشركات تنوعًا على مستوى العالم، وتقدّم خدماتها في أكثر من 200 دولة ومنطقة.